Política de privacidad

Vigente desde: 28 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que incorpora el Decreto 1377 de 2013), informamos cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Fabio Nelson Giraldo Serna, NIT 70698497-7
• Dirección: Calle 46 # 54-48, local 101, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo para asuntos de datos: papeleriamanhattanstore@hotmail.com
• WhatsApp: +57 317 483 2813

2. Qué datos recogemos

• Al comprar o registrarte: nombre, documento de identidad, correo, teléfono, direcciones de envío y de facturación.
• Al pagar: la pasarela de pago procesa los datos de tu tarjeta o cuenta. Papelería Manhattan no guarda esos datos.
• Al navegar: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, a través de Google Analytics y Meta (Facebook/Instagram).
• Al escribirnos por WhatsApp o correo: el contenido de la conversación y tu número o correo.

3. Para qué los usamos

• Procesar, entregar y facturar tus pedidos.
• Atender tus preguntas, cambios, garantías y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Prevenir fraudes.
• Enviarte ofertas y novedades por correo o WhatsApp, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
• Medir y mejorar el sitio, y mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos.

4. Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar: la plataforma de la tienda (Jumpseller), las pasarelas de pago, las transportadoras, y Google y Meta para medición y publicidad. Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo usamos tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a papeleriamanhattanstore@hotmail.com indicando tu nombre, documento, lo que solicitas y un medio de respuesta.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.

7. Cookies

Usamos cookies para que el carrito funcione, para medir visitas (Google Analytics) y para publicidad (Pixel de Meta). Puedes bloquearlas o borrarlas desde tu navegador. Si las bloqueas, es posible que algunas funciones del sitio no trabajen bien.

8. Menores de edad

Las compras deben hacerlas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

9. Vigencia y cambios

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores o lo exija la ley. Si cambiamos esta política, lo publicaremos en esta página.