Términos y Condiciones
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio, www.papeleria-manhattan.com, es operado por Fabio Nelson Giraldo Serna, identificado con NIT 70698497-7, con domicilio en Calle 46 # 54-48, local 101, Medellín, Antioquia, Colombia (en adelante, "Papelería Manhattan").
- Correo: papeleriamanhattanstore@hotmail.com
- WhatsApp: +57 317 483 2813
2. Aceptación
Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos términos. Se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico).
3. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
- El costo de envío se informa antes de pagar y no está incluido en el precio del producto.
- Las fotos son de referencia; colores y presentación pueden variar levemente según el lote del fabricante.
- Si después de tu pago un producto no está disponible, te avisaremos y podrás elegir entre un producto equivalente o la devolución total de tu dinero.
- Las promociones indican su vigencia y condiciones, y aplican hasta agotar las unidades anunciadas.
4. Cómo comprar
Agregas productos al carrito, eliges cómo recibirlos (envío o recogida en tienda), ingresas tus datos y pagas. Recibirás un correo con el resumen de tu pedido. El pedido se entiende confirmado cuando el pago es aprobado.
5. Envíos y recogida en tienda
- Recogida en tienda: en cualquiera de nuestras sedes habilitadas como punto de recogida, que aparecen al momento de pagar. Te avisamos cuando tu pedido esté listo.
- Envíos: despachamos tu pedido al día hábil siguiente a la aprobación del pago y te enviamos la guía. Desde ese momento, el tiempo de entrega depende de la transportadora y de tu ciudad. El costo del envío se calcula al pagar, según tu dirección.
6. Derecho de retracto
Por ser una compra a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes el producto para retractarte, sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse sin usar y en su empaque original; los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta. Te devolveremos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
No aplica a productos de uso personal (maquillaje, cuidado personal) ni a productos hechos o personalizados a tu pedido, por ejemplo sellos.
7. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes pedir la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011) dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el hecho, cuando haya fraude, una operación no solicitada, el producto no llegue, o no corresponda a lo pedido o esté defectuoso. Escríbenos a papeleriamanhattanstore@hotmail.com y avisa también a tu banco.
8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de calidad e idoneidad. Los detalles están en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantías.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales.
10. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, logos y diseño de este sitio pertenecen a Papelería Manhattan o a sus respectivos titulares, y no pueden copiarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus fabricantes.
11. Peticiones, quejas y reclamos
Escríbenos a papeleriamanhattanstore@hotmail.com o por WhatsApp al +57 317 483 2813. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).